New cannabinoid 6 CL ADBA available now.    |    From 16-4-2024 and later the following products won't be sold anymore because they are banned: A-PiHP, ADB Butinaca and 2 Methyl AP 237 powder and pellets.    |    Dear customer, please scratch your remaining scratch cards before the first of may, else they will expire.


FAQs

Loyaliteitsprogramma/krasloten

Betaling

Verzenden

Winkelen

Rekening

Support

Products

General

Loyaliteitsprogramma/krasloten

The loyalty program and scratch cards are discontinued and aren't coming back. Old scratch cards will be paid.

Betaling

U kunt betalen via bank of CoinPayments (crypto), en u kunt bij het uitchecken de gewenste optie kiezen.

Bankoverschrijving: zorg ervoor dat u het bestelnummer in het betalingscommentaar vermeldt

Je zult zien dat de status van je bestelling wordt gewijzigd om te voltooien wanneer we de volledige betaling hebben ontvangen.

Crypto-betalingen worden normaal gesproken binnen 24 uur ontvangen (voor werkdagen)

Bankoverschrijving wordt normaal gesproken binnen 1-5 dagen ontvangen (afhankelijk van het land waar u zich bevindt)

Als een bestelling 5 werkdagen na verzending van de betaling nog niet is voltooid, neem dan contact met ons op en geef informatie over het bedrag dat je hebt verzonden, de naam van waaruit je het hebt verzonden en de bank waarnaar je het hebt gestuurd.

We hebben geen betalingsbevestiging nodig, we gaan verder met de bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Als je te veel geld hebt verstuurd, zetten we het teveel betaalde geld in je portemonnee.

Als je niet genoeg hebt betaald, krijg je een melding over hoeveel geld je voor de bestelling hebt betaald. Wanneer de volledige betaling is ontvangen, wordt de bestelling verzonden.

Because we want our customers to be aware what they are purchasing and what the products are intended for.

Please make sure that the order number in the mail is the same as the order you've paid for, if you made (by accident) multiple orders and only paid one, the others are still not completed according to the system and you will get a reminder for them, but you can ignore it.

 

If you only made one order but still receive the reminder but you've got a tracking and the status of the order is completed and shipped, then you can ignore the reminder.

Verzenden

We verzenden dezelfde werkdag als we de volledige betaling ontvangen, dit moet voor 15.00 uur zijn.

Wanneer betalingen na 15.00 uur worden ontvangen, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die in het weekend en/of op feestdagen worden betaald, worden verzonden op de eerste werkdag na het weekend en/of feestdagen.

Als de optie niet beschikbaar is, verzenden we geen expresverzending naar uw land, we maken geen uitzonderingen.

Je ontvangt je tracking-ID vóór 17.00 uur op dezelfde dag dat je bestelling wordt verzonden, dit is zichtbaar in je bestelling.

Als je je tracking-ID in het weekend en/of op feestdagen ontvangt, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

Als je een foutmelding krijgt bij de verkeerde postcode, kom dan later nog eens terug. We hebben de juiste postcode gegeven.

Het kan even duren voordat de Tracking-ID actief is, normaal gesproken is deze de volgende werkdag actief.

Als de tracking-ID na twee werkdagen nog niet actief is, neem dan contact op met de klantenservice.

Het volgen kan traag zijn, maak je niet al te snel zorgen, de bestelling is waarschijnlijk nog onderweg naar je toe.

We wachten altijd 14 dagen na de laatste beweging van de tracking-ID voordat we een pakket als verloren beschouwen. In dat geval vinden we een passende oplossing.

If the package is damaged or it looks like someone has opened it, please take some pictures of it. After that make a support ticket.

If after opening (part of) the content is missing, please take some pictures of it. After that make a support ticket. 

If you miss a product, got the wrong product or didn't get enough please make sure to take pictures and that the pictures are of the product in the original packaging.After that make a support ticket.

No, we don't make an exception.

We offer  tracked shipping with different couriers.

It depends on your country which options you can select.

We will reship orders that weren't delivered due to our and/or the couriers mistake.

We won't reship orders because of:

- Mistakes made by customers providing inaccurate information. (so it's your job to make sure information provided to us is correct, if you use a pick up point, make sure to say which courier is delivering there)

- Not collecting their package at a pick up point.

- Orders getting lost because customers altered the delivery destination.

We can change the courier as long as you didn't receive the tracking ID, after that it's not possible anymore.

First we will check the reason why it has been send back.

Is it our mistake, we will reship it free of charge when we get it back.

If it's the customers mistake (refused, not picked up, wrong address details etcetera), we reship it only when we get it back and a reship fee will apply. Orders lost in the process of being returned to us while it was the customers mistake, won't be reshipped or refunded.

 

 

 

We really can't say, that's really up to the courier, we don't have any influence on this.

We will always contact you when we get the order back.

Winkelen

Ja, je moet inloggen om de bestelling te voltooien.

Ga naar onze producten en selecteer wat je wilt bestellen.
Selecteer het juiste bedrag en klik op toevoegen aan kaart.
Ga naar je kaart.

Controleer de bestelling, selecteer het land en ga verder: klik op 'doorgaan'.

Geef de juiste verzendgegevens op en selecteer de betaalmethode en verzendmethode.

Klik op 'bevestigen'.

Volg de instructies over naar welke bankrekening je geld moet overmaken (doe dit handmatig bij je bank)

Of

Volg de instructies van coinpayment om cryptobetalingen te verzenden (direct via de coinpayment-website)

Nee, we geven geen samples uit, u kunt deelnemen aan een loyaal programma om beloond te worden.

Ja, we kunnen je bestelling annuleren en verwijderen en het geld in je portemonnee wordt teruggestort op je account.

U kunt een bericht sturen om hierover contact met ons op te nemen. Zij zullen, indien mogelijk, uw geld in uw portemonnee teruggeven. Maar als de bestelling al in het proces is, kunnen we deze niet meer annuleren.

The weekly sale will normally always be announced on a Tuesday and the products are decided on that day, so we don't know what will be in upcoming sales. 

If the order hasn't been shipped we can still change it, after it has been shipped we can't change it anymore.

It is your responsibility to provide us a correct shipping address, so pay attention when filling in your details.

Rekening

Het beste is om op Google naar een generator voor willekeurige wachtwoorden te zoeken en hen een wachtwoord te laten genereren.

Die zijn meestal sterk genoeg om een account aan te maken.

Als dit niet werkt, stuur ons dan een bericht en neem contact met ons op.

Controleer of de e-mail niet in de spammap terecht is gekomen en zorg ervoor dat u onze e-mails als geen spam markeert, dan zou u onze e-mails moeten ontvangen.

Als je ze nog steeds niet hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht door contact met ons op te nemen.

U kunt op de inlogpagina op de link „wachtwoord vergeten” klikken. Je wordt dan naar een pagina gestuurd waar je je e-mailadres kunt invoeren om een code te ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als dit niet werkt, kun je op dezelfde pagina de link „request to admin” gebruiken, dan stellen we je e-mail opnieuw in en ontvang je je link in de mail.

Helaas kunnen we je bestelgeschiedenis niet apart verwijderen. Als je wilt dat dit gebeurt, kunnen we je hele account verwijderen. Houd er rekening mee dat dit betekent dat alle gegevens verloren gaan.

U verliest dus ook uw voortgang in het loyaliteitsprogramma en uw portemonneegeld.

Het verwijderen van een account is permanent, we kunnen je account niet herstellen.

Support

No, we're not always online, so if you ask a question outside office hours, it can take some time before it will be answered.

This can have multiple causes, for example:

- Your question wasn't in line with our company policies.

- Your question was asked in the wrong department. "Contact us" is for general questions, "Support ticket" is for questions about your order.

- The answer to your question is already answered in the FAQ

- The question wasn't in English, only questions in English will be answered.

Products

If the product isn't on the website, we don't have it.

We can't give a conclusive answer to this question. Because some products we want to stock but are not available at the moment and some products we don't want to stock.

We will never stock products that are prohibited.

Our products are purely for research purposes. 

They are not for human and/or animal consumption, if you (unintentionally) consume these products, it can have serious medical consequences.

General

No, this is our only website.